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所在学校：陕西科技大学镐京学院
宣讲地点：钉钉群线上宣讲会
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西安富力希尔顿酒店是希尔顿全球在西北地区的第一间酒店，坐落于古城西安市中心，钟楼商圈，地理位置优越，周边繁华购物中心云集，毗邻城市著名旅游景点、地铁站及公交站，出行便利。步行即可达闻名于世的明城墙和西安地标建筑-钟楼。车程10分钟即可到达回民街及钟鼓楼广场，享受本地特色餐饮及娱乐。酒店309间经典客房巧妙地将大唐文化融入其中，并突出了房间的温馨舒适。
5人
岗位职责：
1.根据制定的程序登记并为所有抵店客人办理入住手续；
2.落实登记入住、退房离店及客房更换程序，确保数据完整；
3.关注客人的投诉、来电及所有需求；
4.任何异常事宜及时向上级汇报；
5.对酒店客人信息保密；
6.掌握当值房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。
管理类专业均可投递简历
3人
岗位职责：
1.负责大堂服务台和礼宾部和礼宾部一切对客服务活动，最大限度的为客人提供满意服务，确保大堂服务工作的正常运转；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并做好记录；
3.熟悉酒店各项服务和营业时间，向客人介绍客房设施及酒店周边情况；
4.回答客人问询，满足客人需求。
1.有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。
2.确保大厅的整洁卫生，及常用客用资料和物品的补充更新。
3.引领客人到房间，介绍酒店及房间的设施设备。
4.对于客人的需求予以积极快速的回应。
5.帮助客人寻找丢失在出租车上的物品。
6.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
7.负责将报纸,结帐单，包裹，邮件等送至客人房间。
8.行李牌的登记及行李的分发。
9.完成上级分配的任何合理的职责和被指派的职责。
管理类专业均可投递
3人
岗位职责：
1.按工作程序迅速、准确转接每一个电话，保证通讯畅通，并做好各项记录；
2.对客人的询问要热情、礼貌、迅速应答，为客人提供长途、叫醒等电话服务；
3.熟悉酒店内部各部门电话；
4.自觉遵守通讯保密制度。
1、在值班的时候确保各设备运作正常，能识别各设备的故障,联系有关部门排除故障并向宾客服务中心主管报告。
2、熟知酒店的产品知识和服务知识
3、负责酒店各区域、部门和员工之间流畅的沟通。
4、确认贵宾、希尔顿荣誉客会会员、常客和长住客人，与他们建立良好的关系并提供个性化和超值服务。
5、遵守宾客服务中心标准运行程序。
6、及时准确的转接内外线电话。
7、及时并准确地为客人提供有效的个性化叫醒服务。负责监察叫醒服务日志，当叫醒电话没人回答时应采取适当的行动。
8、熟悉酒店的语音留言系统，并协助客人和来电者使用该系统。
9、运用FCS系统记录客人对服务的反馈和需求。
10、友好并且高效率的为客人提供点餐服务，并给予客人适当的推荐。
11、在预订部下班的时候，负责酒店客房预订服务。
12、能熟练的掌握和运用电脑,熟悉商务中心的服务程序,在商务中心下班的时候为客人提供相关服务。
13、迅速汇报工作中遇到的问题及客人意见,并确保任何信息和客人意见都被记录在交班本中。
14、采取适当的行动解决客人的投诉,不断寻求改进对客服务的机会。
15、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
管理类专业均可投递
3人
岗位职责：
1.学习掌握中餐服务操作流程、知识；
2.了解中餐菜品知识；
3.根据规定的服务流程和标准为客人提供就餐服务；
4.及时满足客人就餐需求；
5.处理用餐中客人各种问题。
1.
管理类专业均可投递
5人
岗位职责：
1.学习掌握西餐服务操作流程、知识；
2.了解西餐菜品知识；
3.根据规定的服务流程和标准为客人提供就餐服务；
4.及时满足客人就餐需求；
5.处理用餐中客人各种问题。
管理类专业均可投递
2人
岗位职责：
1.学习掌握宴会服务操作流程、知识；
2.根据规定的服务流程和标准为客人提供宴会服务；
3.及时满足客人会议、宴会服务需求；
4.处理会中各类问题。
管理类专业均可投递
2人
岗位职责：
1.为客人提供各种酒水、咖啡、茶水、点心；
2.做好日常设备的使用保养和清洁；
3.处理工作期间客人问题和投诉；
4.对大堂吧物品及时补充完善。
管理类专业均可投递
